Splošni pogoji poslovanja

1. Uvodne določbe

Vsaka kršitev določb splošnih pogojev poslovanja s strani katere koli stranke pomeni hkrati kršitev najemne pogodbe in daje drugi stranki pravico do takojšnje odstopitve od pogodbe ter uveljavljanja odškodninskih zahtevkov. Najem vozila je teritorialno omejen na območje Evropske unije. Najemnik se zavezuje, da najeto vozilo ne bo peljal ali uporabljal zunaj meja Evropske unije. Vožnja in uporaba zunaj ozemlja EU je možna le s predhodnim pisnim dogovorom obeh strank. Izraz »vozilo« ali »motorno vozilo« pomeni osebno, tovorno ali kakršno koli drugo vozilo, ki je predmet najema in je izročeno najemniku za dogovorjeno obdobje. Izraz »poškodba« pomeni kakršno koli poškodbo na vozilu ali v njem (vključno s stekli, žarometi, ogledali itd.).

2. Vožnja in uporaba vozila

Vozilo, najeto na podlagi pogodbe, katere sestavni del so ti pogoji, smejo voziti ali uporabljati:

• Osebe, starejše od 21 let, ki imajo veljavno vozniško dovoljenje že vsaj 2 leti.
• Osebe, ki so v najemni pogodbi navedene kot pooblaščeni vozniki.

Vozilo, ki je predmet najemne pogodbe, se ne sme uporabljati:

• Za sodelovanje v avtomobilskih, športnih ali drugih tekmovanjih in preizkusih vozil.
• Za plačan prevoz potnikov ali blaga (npr. taksi storitev).
• Za vleko ali potiskanje drugega vozila ali predmeta; za dejavnost avtošole.
• Za prevoz večjega števila potnikov, kot je navedeno v prometnem dovoljenju.
• Za prevoz vnetljivih, strupenih ali drugih nevarnih snovi in razsutih tovorov.
• Za storitev kaznivega dejanja ali drugega prekrška, ki se preganja po uradni dolžnosti.
• Za nadaljnji najem ali oddajo tretji osebi.
• Kadar vozilo ni v brezhibnem ali voznem stanju in je najemnik tega dejstva seznanjen.
• S strani oseb, ki so pod vplivom alkohola, prepovedanih drog ali drugih snovi, ki vplivajo na sposobnost vožnje.
• Pri vožnji po cestah zunaj kategorij I., II. in III.
• V nasprotju s prometnimi predpisi države, v kateri se vozilo nahaja.
• V nasprotju z namenom uporabe vozila, opisanim v najemni pogodbi.

Kajenje v najetem vozilu je prepovedano! V primeru kršitve te določbe bo najemniku zaračunan strošek kemičnega čiščenja po veljavnem ceniku ter morebitni stroški notranje poškodbe vozila. Najemnik je dolžan najeto vozilo po vsaki uporabi zakleniti.

3. Rezervacije, varščina in plačila

Veljajo cene, objavljene na spletnem mestu RentGo v času najema vozila. Najem vozila je lahko pogojeno s predhodnim rezerviranjem. Ob rezervaciji se plača določen odstotek vrednosti najema, ki je odvisen od predhodnega dogovora med strankama. V primeru odpovedi najema ali predčasne vrnitve vozila RentGo zadrži celoten znesek rezervacije in s tem pokrije izpad prihodkov, nastal zaradi odpovedi.

Najemnik je dolžan ob najemu vozila plačati varščino. Varščina je namenjena kritju morebitnih poškodb, ki bi nastale v okviru tega pogodbenega razmerja, ter obračunu dodatnih dni najema v primeru podaljšanja ali prevoženih extra kilometrov. Znesek varščine znaša od 250,00 do 2.500,00 EUR. Če najemnik doplača dodatno zavarovanje vozila po veljavnem ceniku, se znesek varščine ustrezno zmanjša.

Če najemnik vrne vozilo v brezhibnem stanju, se varščina vrne na enak način, kot je bila plačana. Banke praviloma potrebujejo 7 do 14 delovnih dni za sprostitev rezervacije na kreditni kartici oz. do 30 delovnih dni za débetne kartice. Če poškodba preseže plačano varščino, se najemnik zavezuje, da bo razliko plačal takoj. Cena najema mora biti plačana ob sklenitvi najemne pogodbe. Če je v pogodbi izrecno dogovorjen odlog plačila, je rok plačila 8 dni po vrnitvi vozila. V primeru zamude bodo zaračunane zakonske obresti in stroški.

Najemnik je odgovoren za vsa plačila, kazni in globe, ki so v času trajanja najema naslovljeni na RentGo. Najemnik se zaveda, da bodo njegovi osebni podatki posredovani policiji in drugim pristojnim organom na njihovo zahtevo.

4. Prevzem in vrnitev vozila

Najemnik prevzame vozilo na dogovorjenem mestu, po izpolnitvi vseh pogojev in podpisu najemne pogodbe. Najemnik je pooblaščen za upravljanje vozila; pogodba lahko pooblasti še največ eno dodatno osebo. S podpisom pogodbe najemnik soglaša, da RentGo hrani kopijo vozniškega dovoljenja in osebnega dokumenta.

Najeto vozilo je ves čas last RentGo. Vozilo se najemniku izroči v brezhibnem stanju z vso z zakonom predpisano opremo ter ustrezno rezervno gumo ali kompletom za popravilo pnevmatik. Med 15. novembrom in 15. marcem velja obvezna zimska doplačila v višini 3 EUR/dan (največ 30 EUR/najem). Zimski paket vključuje zimske pnevmatike, strgalo in tekočino proti zmrzovanju vetrobranskega stekla.

Poročilo o stanju vozila je sestavni del najemne pogodbe. Če najemnik pred prvo uporabo vozila ugotovi poškodbe, nastale pred najemom, mora o tem takoj obvestiti RentGo, sicer velja, da je vozilo prevzeto v stanju, opisanem v poročilu o stanju. Ob prevzemu vozila se izročijo vsa dokumenta vozila. Dokumentov vozila ni dovoljeno pustiti v parkiranem vozilu!

Najemnik je dolžan najeto vozilo vrniti na datum izteka najemne pogodbe, ob uri in na kraju, določenem v pogodbi. Minimalno obdobje najema je 1 dan (24 ur). Če najemnik prekorači dogovorjeno obdobje najema za več kot 60 minut, mu bo zaračunan dodaten dan najema. Najemnik je dolžan vozilo vrniti v enakem stanju, kot ga je prejel, razen normalnega obrabe. Najemnik prevzame vozilo zunaj in znotraj čisto ter ga je dolžan vrniti v enakem stanju; v nasprotnem primeru mu bodo zaračunani stroški čiščenja po veljavnem ceniku (15,00 EUR – 250,00 EUR). Najemnik lahko izbere dodatno opcijo čiščenja po ceni 10 EUR/najem.

Najem se zaključi po pregledu vozila s strani predstavnika RentGo ter z vrnitvijo vozila, ključev in dokumentov vozila odgovorni osebi RentGo. Najemnik je odgovoren za stanje vozila do konca najemnega obdobja, tudi če ni bil prisoten pri pregledu. Odgovornost najemnika preneha, ko predstavnik RentGo pregleda vozilo.

5. Podaljšanje najema

Najemnik ima pravico podaljšati najem vozila, ki je predmet najemne pogodbe, najpozneje 24 ur pred dogovorjenim rokom v pogodbi. V primeru podaljšanja najema manj kot 24 ur pred iztekom najemnega obdobja se najem podaljša le z izrecnim dogovorom z RentGo.

6. Gorivo in kilometrina

Stroški goriva niso vključeni v stroške najema. Predstavnik RentGo in najemnik skupaj preverita nivo goriva pred izročitvijo vozila. Ob koncu najemnega obdobja je najemnik dolžan vrniti vozilo z enako količino goriva ustrezne vrste, kot jo je imel ob prevzemu. V primeru vrnitve vozila z manjšo količino goriva bo najemniku zaračunan strošek manjkajočega goriva (po veljavnih cenah) in administrativni strošek v višini 10,00 EUR.

Cena najema vključuje neomejeno kilometrino. V primeru napačnega točenja goriva nastane administrativni strošek 50,00 EUR + stroški popravila. Kakršno koli poseganje v števec kilometrov je prepovedano! V primeru samovoljnega poseganja v števec ali armaturno ploščo bo najemniku zaračunan pavšalni znesek 500 km/dan za vsak dan najema. V primeru okvare števca je najemnik dolžan takoj obvestiti RentGo.

7. Okvare in vzdrževanje

Najemnik je dolžan skrbno vzdrževati vozilo (periodični pregledi nivoja olja in vode, tlaka v pnevmatikah, stanja pnevmatik, zavorne tekočine itd.) in RentGo takoj obvestiti o morebitnih okvarah ter ravnati v skladu z navodili RentGo. Najemnik lahko naroči popravila do vrednosti 20,00 EUR, da zagotovi pravilno delovanje vozila. Za večja popravila potrebuje izrecno soglasje RentGo. Popravilo ali zamenjavo delov lahko opravi le pooblaščeni servisni center. Stroške popravila in/ali zamenjave delov RentGo povrne, razen če je za poškodbo odgovoren najemnik. RentGo ne prizna stroškov, opravljenih brez predhodnega dovoljenja, zunaj pooblaščenega servisa ali brez dokazil.

RentGo se zavezuje zagotoviti pomoč pri mehanskih težavah in poškodbah vozila čim prej ter po potrebi nadomestno vozilo, razen če je najemnik vozilo uporabljal v nasprotju s pogoji. V primeru »pomoči na cesti«, ki ni posledica okvare vozila, bo zaračunan administrativni strošek 50,00 EUR ter strošek vleke od 50,00 EUR do 150,00 EUR. Vsaka uporaba »pomoči na cesti« zaradi okvare vozila se zaračuna od 50,00 EUR do 100,00 EUR. Najemnik lahko izbere dodatno opcijo pomoči na cesti po ceni 10 EUR/najem.

8. Nezgode

V primeru nezgode z najetim vozilom je najemnik dolžan varovati interese RentGo in zavarovalnice, pri kateri je najeto vozilo zavarovano, ter RentGo takoj obvestiti o nezgodi. Najemnik mora predložiti pisno izjavo s skico o nesreči in izpolniti »Evropsko poročilo o prometni nesreči«. Prav tako mora zabeležiti imena in naslove udeležencev nezgode in morebitnih prič. Najemnik ne sme zapustiti kraja škodnega dogodka in mora varovati vozilo, dokler ni zavarovano ali odstranjeno na varno. Najemnik je dolžan poklicati policijo, počakati na njen prihod in sestavitev uradnega zapisnika ter pridobiti kopijo poročila. V primeru neupoštevanja določil tega člena je najemnik odgovoren za nastalo škodo in morebitni izgubljeni dobiček.

9. Kraja in požar

Najemnik je odgovoren za škodo, povzročeno z morebitnim požarom ali krajo vozila, razen če je dokazana odgovornost tretje osebe. Odgovornost tretje osebe je dokazana, ko zavarovalnica ugotovi in povrne celotno škodo. Najemnik mora takoj prijaviti krajo ali požar vozila policiji ali drugim pristojnim organom ter o tem nemudoma obvestiti RentGo. Če najemnik ne obvesti RentGo, je sam odgovoren za vso nastalo škodo.

10. Zavarovanje in odgovornost najemnika

Vozila, ki so predmet najemnih pogodb, so zavarovana v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije in splošnimi pogoji zavarovalnice. Kljub zavarovalnim policam posameznih vozil je najemnik dolžan RentGo povrniti morebitno škodo na vozilu v naslednjih primerih:

• Poškodbe v notranjosti vozila, poškodbe brisalcev, radijske antene in druge opreme (npr. ogledala).
• Poškodbe podvozja vozila, poškodbe pnevmatik in koles.
• Poškodbe, nastale pri vožnji pod vplivom alkohola, prepovedanih drog ali zdravil.
• Poškodbe, nastale namerno ali iz malomarnosti.
• Pobeg najemnika s kraja nezgode ali kršitev obveznosti.
• Poškodbe, nastale ko najemnik ni imel veljavnega vozniškega dovoljenja.
• Poškodbe, nastale pri neupoštevanju 2. člena teh pogojev.
• Poškodbe pri vožnji po poplavljeni cesti.
• V drugih primerih, ki so izvzeti iz zavarovanja.

RentGo si pridržuje pravico preiskati kakršno koli poškodbo na vozilu, ugotovljeno v roku 7 (sedem) delovnih dni po koncu najemnega obdobja, ter o tem obvestiti in zaračunati najemniku. Najemnik je dolžan pokriti razliko v višini nastale ali povzročene škode, ki presega največ zavarovalniško kritje po posamezni zavarovalni polici.

V primeru poškodbe vozila ali prometne nesreče se najemniku zaračuna:

• Skupina mini (Škoda Citigo ali podobno) – do 800,00 EUR
• Skupina economy (Opel Corsa ali podobno) – do 1.000,00 EUR
• Skupina compact (VW Golf ali podobno) – do 1.500,00 EUR
• Skupina intermediate (Opel Astra ali podobno) – do 1.800,00 EUR
• Skupina economy SUV (Renault Captur ali podobno) – do 2.000,00 EUR
• Skupina SUV (VW Tiguan ali podobno) – do 2.500,00 EUR
• Skupina business (VW Passat ali podobno) – do 2.500,00 EUR
• Skupina full size (Opel Vivaro, Opel Zafira ali podobno) – do 2.500,00 EUR

Najemnik ima možnost znižati svojo odgovornost za škodo na vozilu z izbiro dodatnega zavarovanja (SCDW – Super Collision Damage Waiver) ali »Premium zavarovanja« – najem brez odgovornosti najemnika za kakršno koli novo škodo na vozilu. »Extra« zavarovanje krije škodo na celotnem karoseriji vozila. »Premium« zavarovanje krije škodo na celotnem karoseriji, žarometih, platišča, steklih in pnevmatikah. Dodatno zavarovanje ne krije poškodb notranjosti vozila, napačnega točenja goriva ter škode ali izgube ključev. V vsakem primeru nastanka škode, tudi ob veljavnem dodatnem zavarovanju, so administrativni stroški do 50,00 EUR. V primeru kraje je najemnik dolžan predložiti ključ vozila; v nasprotnem primeru je osebno odgovoren za polno maloprodajno vrednost ukradenega vozila.

11. Odgovornostni zahtevki

RentGo ne odgovarja za premoženje najemnika ali katere koli druge osebe, ki je puščeno v najetem vozilu ali na njem. S podpisom najemne pogodbe se najemnik izrecno odpoveduje kakršnim koli zahtevkom, ki bi izhajali iz tega člena.

12. Varstvo osebnih podatkov

S podpisom te najemne pogodbe najemnik dovoljuje RentGo:

• Uporabo osebnih podatkov za izpolnitev pogodbenih obveznosti in uveljavljanje pravic iz pogodbenega razmerja.
• Posredovanje osebnih podatkov v primeru neizpolnitve pogodbenih obveznosti iz te pogodbe.
• Hrambo osebnih podatkov 5 (pet) let.

S podpisom najemne pogodbe najemnik soglaša z direktivo GDPR o obdelavi osebnih podatkov.

13. Ostale določbe

Najemnik je odgovoren za vso dodatno opremo, navedeno v najemni pogodbi in/ali poročilu o stanju vozila, ter za njeno pravilno delovanje. RentGo je upravičen zahtevati povrnitev škode na opremi, ki nastane med najemnim obdobjem. V primeru kraje ali popolnega uničenja opreme lahko RentGo zahteva povrnitev polne vrednosti opreme.

Najeto vozilo ima lahko vgrajeno napravo za sledenje. RentGo lahko zaračuna pristojbino po veljavnem ceniku za kakršne koli dodatne predvidljive in nepredvidljive stroške v zvezi z najemom ali po vrnitvi vozila (nezgoda, kraja vozila, pomoč na cesti, prometni prekrški itd.). V primeru prometnega prekrška (hitrost, nedovoljeno parkiranje itd.), na podlagi katerega je RentGo moral posredovati podatke najemnika pristojnemu organu, RentGo zaračuna do 50,00 EUR administrativnih stroškov za vsak prekršek posebej.

14. Reševanje sporov

Spori, nastali v zvezi s pogoji najemne pogodbe, se rešujejo sporazumno, sicer pa se spor predloži pristojnemu sodišču v Ljubljani.

15. Končne določbe

Najemna pogodba se natisne in podpiše v dveh izvodih. En podpisan izvod prejme najemnik, drugega obdrži RentGo. Najemna pogodba začne veljati ob podpisu obeh pogodbenih strank.